Cuando alguien se atreve a afirmar qué es lo que quieren los consumidores y ofertantes en el mercado

El 17 y 21 de marzo pasado se inició la vigencia de las resoluciones emitidas por la Sala de Protección al Consumidor del Indecopi que ordenan como medida correctiva que las cadenas de cine Cineplanet y Cinemark permitan el ingreso de sus usuarios con productos alimenticios adquiridos en establecimientos ajenos a la empresa. A continuación realizaré algunos apuntes sobre esta polémica resolución emitida por nuestra autoridad de consumo.

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La justificación económica del “Ladies night”

¿Alguna vez te has preguntado por qué Facebook, Twitter y Google son tan exitosos? Recuerdo con claridad que hace más de diez años existía una incipiente plataforma de red social del antiguo y recordado programa de mensajería de Microsoft llamado MSN Messenger, el cual permitía crearse un perfil con datos personales más completos que los que se exigía para crearse una cuenta en Messenger para compartirlos con tus contactos. Microsoft se concentró más en mejorar su servicio de mensajería evolucionando a Windows Live, pero dejó desatendido un nicho que Facebook explotaría años más tarde.

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¡Esto es un asalto! Deme todas las pruebas

Imagine usted que es un empresario que hasta ahora le ha ido muy bien en su negocio y ha ganado cierta reputación en el mercado. Sin embargo, es consciente que durante su actividad concurrencial no ha actuado ¿Cómo podríamos decirlo…? tan limpio que digamos. De pronto una mañana recibe una notificación del Instituto de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) en el que se le imputa haber infringido la ley de competencia a raíz de una denuncia que realizó su principal competidor. En ella se le pide que presente una serie de documentos y pruebas y además se le amenaza con una multa de hasta 700 UIT’s. Ahora usted se encuentra en un dilema pues si presenta dicha documentación y pruebas prácticamente se estaría entregando en bandeja de plata a la autoridad para ser sancionado, y por el otro lado, si niega la imputación y no presenta los documentos de dicho requerimiento también recibiría una multa por incumplir los mandatos de la autoridad sin justificación alguna.

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¿Por qué la tutela jurisdiccional debe suponerse efectiva?

Vivimos en una sociedad en la que se denuncia cuando nos roban, en la que se demanda cuando el inquilino no quiere salir de la casa arrendada, en la que se llama a la policía o se presenta cualquier tipo de reclamo por escrito para satisfacer un interés, una necesidad o manifestar alguna queja. Lo que hoy llamamos actitud de un hombre civilizado antes era remplazado por arbitrariedad y violencia.  Antiguamente (y actualmente en algunos lugares) solo se tenía que golpear para recuperar la gallina hurtada, matar para salvar una vida o ganar una guerra para obtener territorios y riquezas.

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